La compañía Zeta Gas
comenzó a cobrar a partir de junio de 2014 un cargo adicional de 30 pesos a los
usuarios del servicio de gas por tubería. El concepto es para ofrecer un seguro
de vida por muerte accidental, pero sin previo aviso ni el consentimiento
expreso de sus consumidores.
El señor Jesús
Márquez, usuario de gas por tubería en su vivienda, asegura que sobre la
aplicación de este seguro de vida “ni me informaron, ni solicité ni autoricé”.
Márquez además
señala que el recibo que se le hace llegar cada mes a su domicilio es
referenciado, por lo que para evitar el cobro de esta cantidad extra ha sido
necesario presentarse en alguna de las sucursales de la compañía para efectuar
su pago, sin el cargo extra.
“No es la forma ni
la manera. Me parece un beneficio muy grande para esta compañía, sin
consentimiento e inclusive pudiera ser que con dolo”, consideró el cliente de
la empresa gasera.
Un segundo cliente
fue hasta las oficinas de la gasera. En cajas le dijeron que no podían cancelar
el concepto, tampoco separar los pagos para cubrir el consumo de gas y dejar
pendiente el seguro, que si no pagaba completo, le cortarían el servicio.
El usuario solicitó
hablar con uno de los encargados de la gasera, finalmente lo recibieron no de
muy buena gana y después de muchos valiosos minutos, le descontaron el cargo
por “el seguro” y en su recibo le marcaron con el sello “No quiere el seguro”.
Por su parte, el
delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Julio Felipe
García Muñoz, compartió a ZETA que la Compañía de Gas de Tijuana, perteneciente
a Grupo Zeta y distribuidora de Gas L.P., recibió alrededor de 50 denuncias en
2013 en Baja California.
Mientras que de
enero a julio de 2014, la dependencia federal ha levantado tres denuncias.
ZETA se comunicó a
las oficinas de Zeta Gas en Tijuana para conocer los motivos del cobro y si a
los clientes les fue notificado el cargo adicional en sus recibos, pero no
obtuvo una respuesta.
(SEMANARIO
ZETA/ Héctor Ortiz Ramírez/ 28 de Julio del 2014 a las 12:00:00)
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